Política de privacidad
Introducción
En Blulé S.A.S., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, blule.co (en adelante, el “Sitio”).
Información Personal que Recopilamos
Información del Dispositivo
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.
Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
• Cookies: Pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite All About Cookies.
• Archivos de Registro: Realizan un seguimiento de las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
• Balizas Web, Etiquetas y Píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
• Pixel de Facebook: Rastrea el comportamiento de los visitantes en el Sitio.
• Pixel de TikTok: Rastrea el comportamiento de los visitantes en el Sitio.
• Google Ads: Utiliza cookies y otras tecnologías para rastrear la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Información del Pedido
Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluida su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (administrada por Wompi u otra pasarela de pagos externa de la cual no tenemos acceso a la información), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del Pedido”.
Cómo Utilizamos su Información Personal
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para:
• Comunicarnos con usted.
• Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
• Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, según las preferencias que usted compartió con nosotros.
• Alimentar nuestras bases de datos digitales y tener información sobre la experiencia de compra y hábitos de consumo de nuestros clientes.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
Compartir su Información Personal
Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizar su Información Personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:
• Shopify: Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: Shopify Privacy Policy.
• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: Google Privacy Policy. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: Google Opt-Out.
• Pasarelas de Pago: Utilizamos Wompi y otras pasarelas de pago para procesar sus pagos de manera segura. No tenemos acceso a su información de pago. Más información sobre la política de privacidad de Wompi está disponible en su sitio web.
• Proveedores de Servicios Logísticos: Podemos compartir su información con empresas de logística y envío para cumplir con la entrega de sus pedidos.
• Sistemas de Publicidad: Utilizamos sistemas como Facebook Ads, TikTok Ads y Google Ads que emplean píxeles y cookies para rastrear la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Puede obtener más información sobre sus políticas de privacidad y cómo darse de baja aquí:
Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Orientada por el Comportamiento
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red (NAI).
Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
• Facebook: Facebook Ad Settings
• Google: Google Ad Settings
• TikTok: TikTok Ad Settings
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance.
No Rastrear
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Rastrear desde su navegador.
Sus Derechos
Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.
Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.
Retención de Datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a blule.brand@gmail.com.
Bogotá, DC, 110931, Colombia
Esta política está diseñada para cumplir con las normativas de protección de datos vigentes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para clientes europeos y la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia